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 | Organisation de votre voyage 1. Pouvez-vous réserver les vols ? 2. Quand faut-il réserver ? 3. Puis-je prévoir des nuits libres ? 4. Proposez-vous des assurances annulation et / ou frais médicaux ? 5. Peut-on réserver certaines activités à l'avance ? 6. Sur quels critères réservez-vous les hébergements ? Modalités de paiement / prix 7. Le vol est-il inclus dans les prix ? 8. Comment puis-je effectuer mon paiement ? 9. Dois-je verser un acompte, si oui, de quel montant ? 10. A quel moment devrais-je payer le solde de mon voyage ? 11. Quelles sont les conditions d'annulation ? 12. Les taxes provinciales et fédérales sont-elles incluses dans le prix ? Hébergement & Repas 13. Quels sont les différents types et catégories des hébergements ? 14. La literie et les serviettes sont-elles incluses dans les gîtes ? 15. La literie et les serviettes sont-elles fournies pour l'hébergement en chalet et en tipi ? 16. Proposez-vous de l'hébergement en camping ? 17. Quel est le coût moyen des repas libres ? 18. Est-il possible d'inclure la demi-pension ? Transport 19. Faut-il un permis de conduire international ? 20. Quelles catégories de voiture proposez-vous en location ? 21. Y-a-t-il un supplément pour un second conducteur ? 22. Que comprend la location de voiture ? 23. Les assurances pour personnes transportées et effets personnels sont-elles incluses ? 24. Faut-il prévoir un réhausseur pour les enfants ? 25. Les véhicules de location sont-ils équipés d'un GPS et d'un système audio ? 26. Proposez-vous de la location de Camping Car ? 27. A partir de quel âge peut-on louer une voiture ? Famille 28. Y-a-til des réductions pour les jeunes enfants ? 29. Faut-il prévoir un réhausseur pour les enfants ? 30. Faut-il apporter votre lit bébé ? Hiver 31. Quelle est la meilleure période pour des vacances en hiver ? 32. Quelles sont les dates du Carnaval de Québec ? 33. Quelles sont les dates d'opération de l'hôtel de glace ? Divers 34. Est-ce que j'aurais un service en français partout durant mon séjour ? 35. A quelle période les moustiques sont-ils le plus à craindre ? 36. Quels vêtements faut-il prévoir selon les saisons ? 37. Est-ce que mon téléphone portable fonctionnera au Canada ?  1. Pouvez-vous réserver les vols ? Nous pouvons vérifier le prix des vols de notre côté si vous le souhaitez. Nous vous suggérons toutefois de magasiner également depuis votre pays d'origine car nous avons peu d'accords en vols inversés (ex : France / Canada / France), à part avec les compagnies charters Corsair et Air Transat (avec arrivée et départ sur les villes de Québec, Montréal et Toronto). Pour les groupes (à partir de 10 personnes), nous pouvons avoir des prix spéciaux sur les compagnies régulières comme Air France, Air Canada... >2. Quand faut-il réserver ? Le plus tôt possible ! Cela permet de garantir la réservation des prestations que nous vous avons proposées. Nous n'acceptons pas les demandes de dernière minute. Nous demandons un délai minimum de 3 semaines avant votre arrivée pour organiser votre séjour. >3. Puis-je prévoir des nuits libres ? Bien sûr. Comme nous concevons essentiellement des parcours sur mesure, nous nous adaptons à vos besoins. Vous souhaitez dormir chez des amis ou de la parenté durant votre séjour; vous voulez prévoir des nuits libres pour garder une marge de manoeuvre dans une région en particulier... Tout est possible, ou presque... >4. Proposez-vous des assurances annulation et / ou frais médicaux ? Oui, nous pouvons vous proposer ce type d'assurances. Cependant nous vous conseillons toujours de vérifier si vous pouvez jouir de meilleures conditions via vos assurances privées ou par votre carte de crédit. >5. Peut-on réserver certaines activités à l'avance ? Nous vous proposons d'inclure certaines activités à l'avance si vous le souhaitez (ex : croisière d'observation des baleines, hydravion, kayak de mer, motoneige, etc…). Toutefois, pour les activités de type musées, centres d'interprétations, parcs nationaux…, le plus simple sera d'organiser votre journée en fonction de la température et de vos centres d'intérêts particuliers. >6. Sur quels critères réservez-vous les hébergements ? Chaque prestataire que nous proposons a été visité par une personne de notre équipe ou référé par une personne ressource. Au-delà des critères classiques propres à l'industrie touristique (normes de classification), nous choisissons nos prestataires pour leur bonne localisation et leur hospitalité. La dimension humaine est pour nous un critère essentiel à la réussite des vacances. Nous travaillons surtout à vous proposer des hébergements adaptés à vos attentes et contents de vous recevoir. >7. Le vol est-il inclus dans les prix ? Non, le vol n'est pas inclus dans notre prix. >8. Comment puis-je effectuer mon paiement ? L'acompte peut être payé comme suit : - par carte bancaire (Visa ou Mastercard seulement). - par virement bancaire international en dollars canadiens Le solde peut être réglé comme suit : - par virement bancaire international en dollars canadiens - par carte bancaire (Visa ou Mastercard seulement). Pour les paiements par carte, une majoration de 3 % est appliquée sur le solde à payer. >9. Dois-je verser un acompte, si oui, de quel montant ? Lorsque vous décidez de confirmer votre voyage, nous demandons un acompte de 20 % pour lancer les réservations. Lorsque ces réservations sont confirmées, nous vous envoyons un récapitulatif global des prestations incluses dans votre séjour. >10. A quel moment devrais-je payer le solde de mon voyage ? Le solde sera à régler 30 jours avant votre arrivée ou dès réception de la facture pour les réservations à moins de 30 jours. Il est bien sûr possible de régler le solde de votre voyage à plus de 30 jours si le taux de change est plus avantageux pour vous par exemple. >11. Quelles sont les conditions d'annulation ? Dès que les réservations sont lancées, des pénalités s'appliquent en cas d'annulation de votre part : - + 31 jours avant l'arrivée : 20 % du montant total - de 30 à 8 jours : 50% du montant total - de 7 à 3 jours : 75 % du montant total - moins de 3 jours : 100 % >12. Les taxes provinciales et fédérales sont-elles incluses dans le prix ? Oui, les taxes sont déjà incluses dans nos prix. >13. Quels sont les différents types et catégories des hébergements ? Voir notre page Hébergement, cliquez ici >14. La literie et les serviettes sont-elles incluses dans les gîtes ? Oui, la literie ainsi que les serviettes sont incluses dans les gîtes, ainsi que dans tous les hébergements avec lesquels nous travaillons. >15. La literie et les serviettes sont-elles fournies pour l'hébergement en chalet et en tipi ? La literie et les serviettes sont fournies dans l'hébergement en chalet. La literie est fournie dans l'hébergement en tipi, mais pas les serviettes. >16. Proposez-vous de l'hébergement en camping ? De manière générale, non. Par contre, nous pouvons vous proposer de l'hébergement de type campement en tente de prospecteur ou en tipi. >17. Quel est le coût moyen des repas libres ? Le coût moyen d'un repas pour le midi (pour un adulte) se situe entre 15 et 20 $ environ (taxes et service inclus), sans les boissons. C'est toujours plus cher le soir, plutôt entre 20 & 40 $ selon le type de restaurants et le repas choisi.Attention, les boissons alcoolisées (vin, bières, etc…) sont chères au Canada. Pour le midi, nous vous conseillons de prévoir un pique-nique si la température est belle. Le budget est alors sensiblement le même qu'en France, à part si vous achetez du fromage ou des boissons alcoolisées. Il est également possible de faire un stop rapide dans un restau-café (ex : Tim Horton's) où vous pouvez manger 1 soupe + 1 bagel + 1 café pour moins de 10 $ par personne. Attention, il n'y a pas vraiment de sandwicherie tel que vous l'entendez en France. L'équivalent est le restau café comme le Tim Horton's ou le Subway par exemple (mais sandwich à l'américaine) , et sinon, c'est plutôt des Mac Do, Wendy's, etc... Dans les grandes villes comme Montréal ou Québec, certaines boulangeries proposent des sandwichs à la française comme les boulangeries "Première Moisson" ou "Pain Doré". >18. Est-il possible d'inclure la demi-pension ? Nous ne pouvons pas proposer la demi-pension pour les voyageurs individuels en formule autotour. Nous incluons tous les petits déjeuners (sauf en chalet ou appartement) + parfois le repas du midi et du soir en pourvoirie ou en centre de plein air puisque c'est la seule possibilité de restauration, et que l'hébergement propose alors ces forfaits pour les voyageurs individuels. Certains gîtes proposent aussi le repas du soir que nous pouvons inclure à l'avance si vous le souhaitez. Pour les repas libres, il existe de multiples restaurants pour toutes les bourses et le mieux est de choisir sur place en fonction du programme de votre journée. >19. Faut-il un permis de conduire international ? Votre permis de conduire français est suffisant, et il est valable pour une durée de 3 mois au Canada. Le permis international n'est requis que lorsque le permis original est rédigé dans une autre langue que l'anglais ou le français. >20. Quelles catégories de voiture proposez-vous en location ? Nous travaillons avec le locateur Avis. Nous vous invitons à cliquez ici pour de plus amples informations sur les véhicules disponibles en location. >21. Y-a-t-il un supplément pour un second conducteur ? A partir du 01 avril 2009, il n'y aura plus de supplément pour le second conducteur (mais 25 ans minimum requis). En cas de 3ème conducteur, il y aurait un supplément de 45 $ + taxes, à part si cette personne est l’époux ou l’épouse du conducteur principal, ou si elle réside à la même adresse que le conducteur principal (aucun supplément dans ce cas). La même règle s’applique pour tout autre conducteur supplémentaire. >22. Que comprend la location de voiture ? La location de voiture comprend : - le kilométrage illimité, - l'assurance collision (LDW), - l'assurance responsabilité civile (valeur 1 million $ canadiens) - les taxes provinciales et fédérales, taxes d'aéroport, la taxe sur l'air climatisé, - les frais d'immatriculation, - le 2ème conducteur gratuit - les pneus neige en hiver Pour la franchise : la franchise est à zéro, mais elle exclut les dommages causés aux pneus, au pare-brise, ainsi qu'aux "accessoires", comme les rétroviseurs extérieurs par exemple. >23. Les assurances pour personnes transportées et effets personnels sont-elles incluses ? Non, ces assurances se prennent directement sur place au comptoir Avis. Prix pour l'assurance personnes transportées : 4 $ + taxes par jour. Prix pour l'assurance effets personnels : 2 $ + taxes par jour. >24. Faut-il prévoir un réhausseur pour les enfants ? Le réhausseur est obligatoire pour tout enfant mesurant moins de 63 cm assis. Nous vous conseillons d'apporter votre propre réhausseur ou siège bébé. Sinon, il est possible d'en louer sur place au coût de 9 $ + taxes env. par jour, ou 45 $ + taxes par semaine. Maximum du coût pour la location = 60 $ + taxes. >25. Les véhicules de location sont-ils équipés d'un GPS et d'un système audio ? Le GPS n'est pas inclus automatiquement avec la location du véhicule. Nous pouvons l'inclure au coût actuel de 50 $ + taxes par semaine environ. Toutes les voitures possèdent une radio AM/FM plus lecteur cassettes ou CD. >26. Proposez-vous de la location de Camping Car ? Non, nous pouvons vous proposer une formule autotour seulement incluant la location de voiture, l'hébergement, les petits déjeuners, certains repas ainsi que certaines activités si vous le souhaitez. >27. A partir de quel âge peut-on louer une voiture ? L'âge minimum requis est de 25 ans. Il est toutefois possible de louer à une voiture à partir de 21 ans (avec 1 an minimum d’expérience de conduite), mais Avis appliquera un supplément de 25 $ + taxes par jour, à payer directement sur place. Nous ne pouvons pas inclure ce supplément à l’avance. >28. Y-a-til des réductions pour les jeunes enfants ? Oui, des réductions s'appliquent selon l'âge des enfants, que ce soit pour les activités, les restaurants et les hébergements. Nous nous tenons informés sur ce sujet pour faciliter les vacances en famille. >29. Faut-il prévoir un réhausseur pour les enfants ? Le réhausseur est obligatoire pour tout enfant mesurant moins de 63 cm assis. Nous vous conseillons d'apporter votre propre réhausseur ou siège bébé. Sinon, il est possible d'en louer sur place au coût de 9 $ + taxes env. par jour, ou 45 $ + taxes par semaine. Maximum du coût pour la location = 60 $ + taxes. >30. Faut-il apporter votre lit bébé ? Nous vous conseillons d'apporter votre propre lit bébé (ou lit parapluie) pour les enfants de moins de 2 ans, car plusieurs hébergements ne proposent pas ce service, à part si le parcours est prévu en hôtels traditionnels. >31. Quelle est la meilleure période pour des vacances en hiver ? Ah ! l'hiver ! Jouer avec la neige, partir à la rencontre des blanches étendues, décors féériques de neige et de glace... Pour la période référence : de janvier à fin mars, froid et neige garantis ! Il faut toujours se renseigner en fonction du type de séjour que vous recherchez. Par exemple, vous souhaitez venir faire de la motoneige au mois de décembre ou au moins d'avril. L'enneigement est-il suffisant sur les sentiers ? L'itinéraire envisagé est-il pratiquable dans de bonnes conditions sur toute la longueur de votre circuit ? Ou encore, y-a-t-il un Festival important dont vous aimeriez profiter durant vos vacances ? >32. Quelles sont les dates du Carnaval de Québec ? Le Carnaval de Québec aura lieu du 31 janvier au 15 février 2009. Egalement, pour information, Le Bal des Neiges d'Ottawa aura lieu les week-ends du 06 au 22 février 2009. >33. Quelles sont les dates d'opération de l'hôtel de glace ? L'hôtel de glace sera ouvert du 04 janvier au 29 mars 2009. >34. Est-ce que j'aurais un service en français partout durant mon séjour ? Seule la province du Québec est officiellement francophone. Les autres provinces et territoires sont anglophones. Si vous souhaitez visiter d'autres provinces canadiennes que le Québec, il est préférable d'avoir des notions d'anglais pour bien profiter de votre séjour. >35. A quelle période les moustiques sont-ils le plus à craindre ? Quelqu'un de fort avisé disait : "l'animal le plus dangereux au Canada n'est pas l'ours ou le loup, c'est le moustique !"... En effet, notre moustique a acquis une bonne réputation ainsi que les différentes mouches qui s'ingénient à vous harceler, mais gardons notre sang froid (ils aiment moins !), il y a moyen de les éviter... D'abord, les moustiques sont plus présents à certaines périodes plutôt que d'autres (mi-juin à mi-juillet env.); dans certaines régions plutôt que d'autres; et enfin, pour un peu de répit, il existe d'excellents anti-moustiques ! (consultez-nous pour être conseillés sur les meilleurs produits : biologiques ou sans substances dangeureuses pour les enfants). >36. Quels vêtements faut-il prévoir selon les saisons ? Avant votre arrivée, nous vous remettrons une liste des vêtements conseillés selon la période et les régions que vous visiterez. Dans le cas des vêtements d'hiver, il peut se révéler particulièrement intéressant de faire des achats sur place car nous avons des vêtements très bien adaptés au grand froid ! >37. Est-ce que mon téléphone portable fonctionnera au Canada ? Uniquement si votre téléphone est tri-bande. > |
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