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Informations importantes – COVID 19

Mis à jour le 14.04.2020 et selon les informations disponibles au moment de publier ce communiqué

 

Chers clients Parcours,

 

Les dernières semaines ont été marquées par des annonces fortes et des mesures sans précédent avec la propagation du COVID-19.

 

Vous vous posez certainement de très nombreuses questions quant à votre prochain voyage au Canada. L’agence Parcours Canada est là pour vous accompagner dans cette situation exceptionnelle, voici les mesures que nous avons mises en place :

 

  • Tout d’abord, nous suivons les recommandations gouvernementales et travaillons donc de la maison. Nous avons tous les outils nécessaires pour pouvoir vous répondre dans les meilleures conditions, nous demeurons disponibles avec les points de contacts habituels : téléphone, email, réseaux sociaux. Nous restons à votre disposition, n’hésitez pas à nous contacter.

 

  • Si vous avez un voyage prévu d’ici le 30 juin : nous avons pris toutes les mesures nécessaires avec nos partenaires pour reporter sans frais votre voyage sous forme de crédit voyage. Ce crédit voyage est valide durant 18 mois après votre date de voyage initiale. Votre conseiller prendra automatiquement contact avec vous dans les prochains jours pour faire le point avec vous et trouver la meilleure solution. Nous traitons en priorité les dates de départ les plus proches, et vous remercions pour votre compréhension dans ce contexte particulier.

  • Si vous voyagez en juillet, les conditions de report sont applicables également. Vous pouvez contacter votre conseiller pour en savoir plus.
  • Au-delà de cette date, les voyages sont maintenus comme prévu. Votre conseiller prendra contact avec vous à 45 jours du départ.

 

  • Nous vivons une situation unique et inédite, et dans ces moments où nous sommes plus solidaires que jamais, nous restons optimistes et nous pensons à l’avenir. Nous voyagerons mieux, nous serons plus conscients, mais nous continuerons à voyager, tant le voyage est enrichissant, pour l’ouverture vers l’autre, l’envie de protéger la planète, ou encore la rencontre avec nous-mêmes. Nous avons mis à jour nos tarifs pour l’hiver 2021 et vous invitons à découvrir nos voyages hivernaux dès maintenant.

 

Nous suivons bien sûr de très près la situation, et allons adapter nos conditions selon l’évolution de cette crise.

 

Encore une fois, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous. Nous croyons qu’ensemble, nous allons traverser cette période difficile.

 

Prenez soin de vous et de vos proches.

 

À bientôt au Canada,

L’équipe de Parcours Canada

 

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